Hemos alcanzado telefónicamente a Nancy Hennessy, gerente y "sargento de hierro" de Amigotechs, la sociedad panameña de mayor desarrollo de los últimos años,  a quien hemos dirigido  una serie de preguntas sobre las perspectivas del juego en línea.

¿Cuáles son las expectativas para el mercado del juego en línea?

Nuestras estrategias son el resultado de un cuidadoso análisis del mercado mundial, cuyos números están cambiando cada segundo. Por lo tanto, debemos tener cuidado acerca de cómo interactuar con los diversos "indicadores" que son la base de nuestros estudios: sociales, económicos, culturales y demográficos.

Hasta hoy, en tiempo real se considere por ejemplo que, este año  en el mundo, ya se han gastado 968.020.991 millones de horas de descarga, en frente a 9,117,008 ordenadores ya vendidos en el mismo período.

Hasta hace unos años se pensaba que el mercado de los  juegos en línea fuera una única grande presa indiferenciada. De ello se deduce  que los productos ofrecidos por las casas de software eran, esencialmente, productos dirigidos a todos los usuarios sin alguna distinción.

Este enfoque de mercado ha permitido a las multinacionales del juego expandirse a la velocidad de la luz.

Hoy como esta cambiando la oferta?

La política de Amigotechs  esta dirigida a los operadores de juego que ofrecen productos y servicios a un mercado local. De este modo hemos conseguido adaptar la oferta  con las solicitudes y  necesidades de nuestros pequeño-grandes clientes, que son gestores de bares, círculos privados , clubes, pequeñas salas de apuestas y hoteles. Son todos clientes que viven  de  la profesión del operador  como un segundo empleo  o como complemento de su "core Business."

Los operadores locales son nuestros socios para el desarrollo de productos. Un camino más difícil, pero que ofrece más garantías de éxito, porque se adapta mejor a las particularidades de cada singula comunidad de jugadores.

¿Cómo logran mantener todos los mercados en la red?

Este es el desafío de nuestro personal atento a la dinámica de los negocios de cada país.

Por ejemplo, es importante hablar con los operadores correctamente en su idioma natal, comprender sus aptitudes y "los hábitos tecnológicos”, ofrecerles una" escuela en línea".

En pocas palabras hacer  de "tutor" para gestir su proprio negocio a lo mejor.

Como esta cambiando el operador de  juego?

Como en todos los ámbitos, tambien el operador de juego de Amigotechs se está adaptando a los cambios epocales que están pasando en la red.

Nuestro operador está cambiando la piel convirtiéndose cada día más en empresario que en usuario pasivo de un producto.

Está empezando a diversificar  su oferta en función de los distintos blancos de usuarios que entran en sus locales. Amigotechs está invirtiendo en proyectos que apuntan a ofrecer una gama de servicios siempre más amplia y actualizada.

"La actividad en el sector de los juegos en línea es más parecida a una maratón que a una carrera de velocidad y en un mercado cada vez más competitivo los movimientos de Amigotechs deben ser estudiados con gran cautela."

¿Puede darnos algunos ejemplos?

Cada vez más jugadores utilizan  la red para satisfacer sus necesidades. Debemos estar preparados para dar respuestas. Hay esencialmente 4 clases de jugadores que se acercan al juego  en línea y se clasifican en función del "riesgo":

-los jugadores "por diversión", cuya aspiración es jugar sin  arriesgar;

-los jugadores que ven el juego como un pasatiempo, con un riesgo bajo;

-los jugadores que ven el juego como una inversión con un riesgo calculado (estudian, se proponen un presupuesto, se  informan, leen  mucho y así sucesivamente);

-los jugadores de puro azar que tienen en el juego  la verdadera razón de su vida, su verdadero "trabajo".

Para cada uno de ellos,  Amigotechs estudia fórmulas y productos ad  hoc:  juegos de casino, póquer, apuestas  deportivas.

 ¿No es que los operadores sigan mas fácilmente las modas?

Es cierto en parte. El fenómeno del póquer Texas Hold'em, por ejemplo, está impulsando esta etapa de crecimiento del juego en línea.

Sin embargo, nuestro operador sabe que no puede crear una comunidad de jugadores de póker dependientes.  Si acaso tiene que estar listo a integrar en una única plataforma más ofertas de juego si quiere ser competitivo.

El plan trienal de Amigotechs prevé justo la consolidación de las áreas complementarias al Póquer, ya que la experiencia en estas áreas  nos pertenece de muchos años. Desde el 2004 en efecto la sala de Póquer ha sido flanqueada por las secciónes de Casino, apuestas deportivas y de comercio electrónico. Con una única cuenta de juego los usuarios pueden pasar rápidamente de un área a otra, con una fácil integración con respecto a los bonos, las promociones y servicio de atención al cliente.

¿En la  práctica se tiene que  elevar  la calidad de los servicios ofrecidos?

Cuando se habla de calidad, se quiere decir que todos los sectores que motivan una empresa funcionan como relojes suizos. No obstante, podemos indicar cuatro factores clave que, a lo largo, se han convertido en un estandar de calidad internacional:

La formación

Los operadores comerciales de Amigotechs han aprendido a tomar de la  mano a cada nuevo cliente e introducirlo en el mundo de los  juegos  en línea, ayudándolo a superar todos sus temores y su inexperiencia.

Productos con alto contenido  gráfico y tecnológico.

-Utilizar productos con  la tecnología flash (sin descarga)

-Proponer  siempre nuevos juegos

-Sencillez y  seguridad en la gestión de la administración.

-Desarrollar sistemas con administración  local  e independiente a los que acceder por medio de la web.

Sistemas de pago cada vez más sencillos, eficaces y seguros.

Plataformas de juego integradas

Amigotechs puede ofrecer ahora  plataformas de juego integradas pero independientes por Casino, Sportbook, Póquer y juegos promocionales.

Propuestas comerciales personalizadas

A cada cliente se le da la posibilidad de elegir entre diferentes opciones, la que se aproxime mas a sus reales potencialidades y exigencias financieras

El mundo está en recesión pero el juego en línea  está volando.

En lugar de invertir en la bolsa de valores es mejor " arriesgar su capital  en un juego de habilidad". Al menos el resultado de la inversión es tambien el producto  de nuestras capacidades.

Muchos están empezando a pensar así. Entre perder en la bolsa y perder  en el juego, hay al menos la satisfacción de haber jugado. Y además  no siempre se pierde.

De lo contrario, lo que impresiona son los miles de millones de dólares que se gastan en las  loterías  instantáneas  como los "raspa y gana" en Italia, una práctica de puro azar que consigue un increíble consentimiento, sobre todo en las clases sociales más pobres de la población, pero que crea una fuerte adicción determinada por su promesa de ganancia fácil.

Expliquese mejor.

Como he mencionado antes, el enfoque de la red (Internet) ofrece  a un usuario  cada vez más capaz y responsable, la oportunidad de diversificar sus inversiones.

Hoy en día, no sólo hay la bolsa! También existe el póquer, las apuestas deportivas, las loterías, los juegos de casino. Son todas oportunidades para mejorar su situación económica.

Sin contar que Amigotechs, desde hace unos años, ha introducido la "Shop Gaming® ", un verdadero sitio de comercio electrónico para dar al jugador la posibilidad de adquirir bienes y servicios, también caros, con la ayuda del juego en línea .

¿Amigotechs cada vez más adelante?

Diría justamente que  sí.

Nuestros esfuerzos  nos están dando la razón y nuestras inversiones estan cada vez mas dirigidas a premiar a la red, según el lema: ganar bien, ganar todos..

Sólo en el grupo, quedando juntos, se crece y cuantos más socios somos, más rosa será el futuro.